Aiheet
- Pelivalikoima ja Pelikehittäjät
- Bonusohjelma ja Edut
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Asiakastuki ja Yhteydenotto
Pelivalikoima ja Pelikehittäjät
Casinova esittää monipuolisen kirjon kasinopelejä Suomen pelaajille. Pelitarjontamme kattaa yli kolmetuhatta erinomaista tuotetta, mitkä on toimittanut toimialan johtavat pelinkehittäjät. Partnerinamme ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Evolution Gaming, jonka on globaalin suurin live-kasinopelien toimittaja todistetun markkinaosuutensa ansiosta.
Pelikirjastomme jakautuu moniin luokkiin, mitkä sallivat vaivattoman pelaamisen käyttäjien mieltymysten mukaan. Slotit muodostavat huomattavan osuuden sisällöstämme, ja tarjonta sisältää niin perinteisiä klassikoita kuin uudenaikaisia videopelejä. Klassisten pelien harrastajille tarjoamme runsaasti muunnelmia blackjackista, ruletti-pelistä ja bakkaraasta.
| Kolikkopelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzo Quest |
| Livepelat | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, CrazyTime |
| Pöytäpelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods |
| Muut pelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Live-Kasinokokemus
Live-kasinosektiomme esittelee ensiluokkaista pelisisältöä, kun todelliset pelinjohtajat välittävät pelin fiiliksen suoraan studiollamme olevilta ammattilaisilta. Casinova kirjautuminen mahdollistaa jatkuvan live-kasinon, jossa pelisessiot suoritetaan reaaliajassa HD-resoluutiolla. Suomen asiakkaat suosivat etenkin kotimaisia livejakajia, jotka pöydissämme on usein saatavilla.
Bonusohjelma ja Edut
Bonusmalliamme on kehitetty kiittämään sekä tuoreet ja kanta- pelaajia. Tuoreille asiakkaille tarjoamme erinomaisen tervetuliaisbonus-paketin, mikä jakaantuu useammalle alkuvaiheen talletukselle. Ohjelmamme huomioi pelaajien toiminnan ja tarjoaa tätä mukaisia etuja.
- Tervetuliaisetu: Alkuvaiheen 4 siirtosta kartuttuu etuja kaikkiaan tuhansien euron verran ja freespinnejä valittuihin peleihin
- Viikoittaiset edut: Joka ikinen viikkonen esittelee tuoreita etuja, kuten reload-bonuksia, hyvityksiä ja tapahtumia
- Kanta-asiakasohjelma: Kanta-asiakkaamme pääsevät nauttimaan eksklusiivisista eduista, yksilöllisestä asiakaspalvelusta ja ripeämmistä nostoista
- Kanta-asiakaspisteet: Kustakin panostetusta eurosta kartuttuu pointseja, mitkä voi vaihtaa bonusrahaksi tai erilaisiin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Ehdot
Bonustemme kierrätysvaatimukset edustavat alan keskitasoa, tavallisesti 35x. Olemme yrittäneet pitämään ehtomme oikeudenmukaisina ja avoimina. Koko bonusehdot on kerrottu selkeästi enne kuin edun aktivointia, sekä ei kätkettyjä vaatimuksia ole.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Maksuliikenteemme on järjestetty tavalla, mikä takaa että Suomen käyttäjät pystyvät hyödyntämään helppoja ja luotettavia maksutapoja. Sallimme molemmat klassiset pankkimaksut kuin uudet sähköiset lompakot. Maksujen käsittely tapahtuu heti, ja pelitilin summa päivittyy reaaliajassa.
| Pankkisiirto | Välitön | yhdestä kolmeen päivään | 10€ / 50000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | kolmesta viiteen päivään | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Heti | Välitön | 10€ / 10000€ |
| Skrill/Neteller | Instant | saman päivän aikana | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Instant | saman päivän aikana | 10€ / 5000€ |
Kotiutusten prosessointi
Nostopyyntöjen käsittelyaika riippuu maksutavan mukaan. VIP-pelaajillamme on prioriteetti nopeutettuun nostokäsittelyyn, ja heidän kotiutuksensa nostopyyntönsä prosessoidaan ensisijaisesti. Todennetut pelitilit vastaanottavat nostot nopeammin, koska tunnistautumisprosessi on jo tehty etukäteen.
Suojaus ja Toimilupa
Palvelumme rakentuu lailliseen toimilupaan, jonka turvaa liiketoimintamme sääntöjen mukaisuuden ja säännösten noudattamisen. Käytämme 256-bittistä suojausteknologiaa jokaisen datansiirtojen suojaamiseksi. Tämäkin tarkoittaa, jotta asiakkaiden henkilötiedot ja monetaariset tapahtumat on varmistettu identtisellä teknologialla, jota pankkimaailma käyttävät.
Vastuullisuus on olennainen osa liiketoimintaamme. Esitämme työkaluja pelin säätelyyn, kuten talletusrajoja, menetysrajoja ja itsesulkua. Asiakkaat kykenevät säätämään vuorokautisia, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoja pelitililleen koska vain.
- Auditoinnit: Pelipalvelumme auditoidaan jatkuvasti itsenäisten toimijoiden toimesta varmistaaksemme oikeudenmukaisen pelaamisen
- Satunnaisuusjärjestelmä: Jokainen pelitulokset määrittyvät vahvistetun satunnaisuusjärjestelmän kautta, joka turvaa kokonaan ennalta-arvaamattoman lopputuloksen
- Privaattisuus: Noudatamme GDPR-säännöksiä ja käsittelemme yksityistietoja ainoastaan kasinon edellyttämissä rajoissa
- Alaikäisten suojelu: Tehokas vahvistusmenettely blokeeraa alle 18-vuotiaiden pääsyn pelialustalle
Tukipalvelu ja Yhteydenottotiedot
Asiakaspalvelumme toimii ympäri vuorokauden kaikki päivät. Suomen kielellä toimiva tiimimme koostuu kokenneista osaajista, ketkä reagoivat tiedusteluihin ja ratkaisevat potentiaaliset ongelmat nopeasti. Tavoitamme palvelumme monien erilaisten kanavien välityksellä käyttäjien mieltymysten mukaisesti.
Yhteydenottotiedot ja Vasteajat
Pikaviestit on käytetyin yhteydenottomuotomme, missä tyypillinen vasteaika on alle 2 minuuttia. Sähköpostitse tulleisiin yhteydenottoihin vastaamme normaalisti kahden tai neljän tunnin sisällä. Kattava ohjeosio antaa vastauksia yleisimpiin kysymyksiin heti ilman vaatimusta yhteydenottoa asiakaspalveluun.
- Suora keskustelu: Avoinna 24/7 suomen kielellä ja englanniksi
- Email: Vastaus arkisin 2-4 h, lauantaisin ja sunnuntaisin 4-8 h
- Puhelinlinja: Avoinna arkipäivisin aikavälillä 10:00-22:00 suomen ajan mukaan
- Sosiaalinen media: Toimiva toiminta Facebook-alustalla ja Twitter-alustalla välittömiä kyselyjä varten
Casinova tavoittelee koko ajan kehittämään palveluitaan asiakkaiden palautteen perusteella. Arviointijärjestelmämme välityksellä asiakkaat voivat osallistumaan pelikatavarran laajentamiseen ja palvelukokonaisuuden kehittämiseen. Käyttäjien mielipaisyys on toimintamme sydän, ja seuraamme hyvinvointia toistuvilla tiedusteluilla ja arvioinnein.