Sisällysluettelo
- Toimiluvat ja tietoturva
- Pelitarjontamme tarkastelu
- Talletusmenetelmät ja maksutavat
- Palkitsemisohjelma asiakkaille
- Asiakastuki ja yhteystiedot
- Mobiilipeli
Lisensointi ja suojaus
Operaatiomme perustuu vankalle lailliselle pohjalle, kun operoimme hyväksytyn lisenssien alaisuudessa. Alustamme käyttää SSL-salaustekniikkaa koko tiedonvälityksessä, mikä turvaa asiakkaiden yksilöllisten ja finanssien datan täydellisen turvan. Kyberturvallisuus on meille varma etusija, ja noudatamme tiukasti globaaleja eettisen pelaustoiminnan kriteereitä.
Jokainen pelitapahtumat tallennetaan ja arkistoidaan suojattuihin järjestelmiimme, joka sallii läpinäkyvyyden ja vastuullisuuden. Asiakkaat voivat milloin vain tutkia pelihistoriaansa ja valvoa tilimerkintöjä suoraan. sivusto käyttää satunnaisuusjärjestelmiä, joita tarkistavat riippumattomat testikeskukset toistuvasti.
Pelaajansuojatoimenpiteet
Valmistamme runsaita keinoja vastuullisen peliharrastuksen edistämiseksi. Pelaajat pystyvät luoda talletuslimiittejä vuorokausittain, viikoittain tai kuukausittain. Sitä paitsi tarjolla on tilaisuus soveltaa pelitaukoja tai sulkea käyttäjätili pysyvästi tarpeen mukaan. Henkilötietojen vahvistusprosessimme on kehitetty pysäyttämään lasten käyttöoikeus kasinolle sekä estämään rahaliikennerikollisuutta.
Pelikirjastomme syvakatsaus
Pelikokoelma koostuu yli 1000 eri pelityylistä, jotka on ryhmitelty selkeisiin osioihin yksinkertaistamaan navigointia. Partnerinamme esiintyvät sektorin merkittävimmät pelintekijät, mikä turvaa korkealaatuisen pelielämyksen jokaiselle pelaajille. Pelisaitimme tarjoilee yhdessä perinteisiä pelityyppejä että viimeisimpiä innovaatioita pelikentältä.
| Kolikkopeliautomaatit | 780+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 120+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Livekasino | 95+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jättipottipelit | 45+ | Microgaming, NetEnt | 94.7% |
| Videopokeri | 28+ | NetEnt, Play’n GO | 99.1% |
Livekasinotunnelma
Live-kasinosektiomme esittää autenttista pelielämystä heti asiakkaiden olohuoneeseen. Ammattitaitoiset kruupierit kiertävät rulettikiekkoa, jakavat kortteja blackjack-peleissä ja pyörittävät baccarat-pelejä ajantasaisesti. Lähetykset toteutetaan HD-laatuisena lukuisista vaihtelevista studioista ympäri Eurooppaa, ja käyttäjät kykenevät keskustella jakajien kera chat-toiminnon kautta.
- Rulettivariaatioita eurooppalaisesta ranskalaiseen versioon ja pikarulettiin
- 21-pöytiä vaihtelevilla vetorajoilla uusilta käyttäjiltä VIP-pelaajiin
- Baccarat-variaatioita klassisilla ja moderneilla sääntövariaatioilla
- Viihdeohjelmia -pelejä mukaan lukien Monopoly Live ja Dream Catcher
- Pokerityyppejä kolmen kortin pokerista pokeripellistä Caribbean Stud -pokeriin
Talletuskeinot ja maksutavat
Kasinomme hyväksyy runsasta joukkoa maksuvaihtoehtoja, jotka on karsittu huolellisesti palvelemaan Suomen asiakkaita. Rahansiirrot prosessoidaan heti, siinä missä puolestaan nostot suoritetaan niin ripeästi turvallisuuskäytäntöjen mukaisesti. Käytämme salaus- tekniikkaa kaikissa transaktioissa korkeimman suojauksen turvaamiseksi.
| Pankkisiirto | Samantien | 1-3 viikonpäivää | €20 | €50,000 |
| Trustly | Heti | 0-24 tuntien sisällä | €10 | €10,000 |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | €10 | €5,000 |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntien sisällä | €10 | €20,000 |
| Neteller | Välitön | 0-24 h | €10 | €20,000 |
| Kryptovaluutat | 15-30 min | 1-2 tuntien sisällä | €20 | €100,000 |
Kotiutusten prosessointi
Rahapyynnöt prosessoimme viikon alusta perjantaipäivään klo 9-18 sisällä olevana periodina. Viikonloppuisin tehdyt nostot jatkuvat hoitoon tulevana työpäivänä. Ensimmäinen nosto edellyttää identiteetin todentamisen, joihin käytetään hyväksyttävä oleva henkilökortti tai passi yhdessä vahvistus osoitteesta. Mainittu käsittely turvaa molemmat alustaa kuin myös asiakkaita huijauksilta ja takaa suojatun pelialueiston.
Bonusohjelma käyttäjille
Etujärjestelmämme on rakennettu tuottamaan etuja yhdessä uusia ja myös lojaali käyttäjiä. Aloittajapaketti sisältää monia talletuspalkintoja, jotka edut lisäävät budjettia huomattavasti ensimmäisten seitsenjaksojen periodilla. Vaihtovaatimukset ovat toimialan edullisimmat, ja ne on ymmärrettävästi tuotu bonusehtoissa ilman salaisia klausuuleita.
- Joka viikko reload-bonukset toimiville käyttäjille
- Takaisinmaksuohjelma, joka antaa takaisin prosenttiosuuden tappioista takaisin käyttäjätilille
- VIP-kerhotasot, jotka tasot avautuvat peliaktiivisuuden pohjalta
- Syntymäpäivätarjous koko tilinjäsenille käyttäjille
- Kilpailut ja kilpailusarjat viikkotasolla vaihtuvilla palkintopooleilla
- Ilmaiskierroksia kuratoituihin pelilaitteisiin jatkuvasti
Kanta-asiakasohjelma VegaZone
Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu pistekertymiiin, joita kertyy jokaisesta sijoitetusta eurosummasta. Pisteet voidaan vaihtaa eturahoiksi, ilmaispyöräytyksiksi tai toisiksi bonuksiksi. Palvelu hajaantuu kuuteen vaihtelevaan tasoon: Pronssi, Hopea, Kultakerros, Platina, Timanttistatus ja VIP Elite. Kukin taso aktivoi tuoreita hyötyjä, kuten esimerkiksi ripeämmät nostot, henkilökohtaisen tukihenkilön ja kutsut eksklusiivisiin tapahtumiin.
Asiakaspalvelumme ja yhteystiedot
Auttajamme on yhteydessä ympäri dygnetin jokaisena diurnaali. Esitämme avustusta FI-kielellä, englannin kielen rinnalla myös ruotsiksi ja norjaksi. Suora chat on nopein metodi saada apua, ja tavallinen vastauskesto on alle kaksi minuuttiajan. Emaililla lähetettyihin tiedusteluihin reagoimme keskimäärin 4-8 tuntien aikana.
Avustusmetodit käsittävät niin ikään kattavan UKK-osion, missä otetaan käsittelyyn tavallisimpia tiedusteluja koskien tilihallintaan, bonuksiin, transaktioihin ja käytännöllisiin vaikeuksiin. Videotutoriaalit ohjaavat tuoreita pelaajia käyttämään alustaamme tuottavasti. Arviointijärjestelmämme mahdollistaa asiakkaiden osallisuuden palveluidemme optimointiin.
Mobiilikokemuksemme
Mobiilisovellus alustastamme on optimoitu toimimaan saumattomasti koko smartphone-puhelimilla ja tableteilla. Mukautuva HTML5-tekniikka takaa, jolloin pelisovellukset adaptoituvat autonomisesti eri näyttökokoihin menettämättä laatuaan. Appin latausta ei vaadita vaatia, kun selainsovellettu menetelmä esittää kokonaisen toimivuuden ilman tallennustilan kuluttamista.
Mobiilipelaaminen kasinollamme pitää sisällään yli 85 prosenttiyksikköä koko pelivalikoimasta. Transaktio tapahtuu samalla tavalla suojatusti mobiilissa toisaalta desktop-versiossa, ja kaikki käyttäjätilin hallintaominaisuuden löytyvät käytettävissä kosketusnäytön kautta. Portreettitila pelausmoodi sopii loistavasti kolikkopelaamiseen, kun toisaalta maisematila asento tarjoaa optimaalisen tarinan live-kasinopeleille. Yhdenmukaisuus iOS- ja Android-laitteiden yhteydessä on testattu perusteellisesti taaten jouhevasti pelauksen riippumatta OS:stä.